医疗设备售后维护案例分享

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                    <section data-style-type="4" data-tools="新媒体排版" data-id="8577"><p><p><img src="image/20200927/4f789bf2b7c436000f57117acee89933_1.gif" /></p></p></section><section data-style-type="1" data-tools="新媒体排版" data-id="13001"><section><section><section><p>前期准备工作</p></section></section></section></section><section><span><span>9月21号给客户处理血球</span><span>bc-5800</span><span>白细胞异常问题，与客户沟通早上早点过去，尽快修好做标本。</span></span><span></span></section><section data-style-type="1" data-tools="新媒体排版" data-id="13001"><section><section><section><p>处理过程</p></section></section></section></section><section><span><span>当天早上</span><span>8.30</span><span>前到达科室，科室老师还没上班，自行开始工作。</span><br  /></span></section><section><span><span><br  /></span></span></section><section><span></span></section><section><span>9点30分前，在标本送到科室前把仪器修好了，科室老师标本服务很满意。</span></section><section><span><br  /></span></section><section><span><span>主任</span><span>10</span><span>点上班，主任到场后，告知主任仪器故障原因，以及采取的措施，目前可以正常做标本了。主任表示满意。</span></span></section><section><span><span><br  /></span></span></section><section><span>在主任空闲的时候与主任沟通血球的试剂耗材备库情况，了解科室工作负荷，主任表示对XXXX(品牌名称）的发光仪器不满意。实验前需要准备的工作很多，而且实验开始后不能追加样本，试剂的消耗量大等等。给主任推荐XX（品牌名称）的全自动发光仪器，主任表示想了解一下。将客户需求提供给售前工程师，并且返回科室测试量。</span></section><section data-style-type="1" data-tools="新媒体排版" data-id="13001"><section><section><section><p>终端反馈</p></section></section></section></section><section><span>终端老师对我们工程师服务的及时性很满意。</span><span></span><br  /></section><section data-style-type="1" data-tools="新媒体排版" data-id="13001"><section><section><section><p>总结</p></section></section></section></section><section><span>这次的客户需求得知是建立在及时为客户解决问题的前提下，把服务做好，让主任能够正常的使用仪器，准时出结果，准时下班，客户才会与你有进一步的交流。</span><span></span></section><p><br  /></p>