医院整体医疗设备管理服务托管方案（A 方案：适用于大中型医院）

admin · 发表于 2020-10-21 13:11:06

来源：广州多得I D ：dododo_wx<img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NK8oLje1SM60Ya8eI1LpFFrklUnPMbA4E15ichPhalKQqovR9lnuN1CwwibhE9iaVqN3K3OAgMklnGQ/0?wx_fmt=jpeg" style="font-size: 16px; line-height: 0px;" data-ratio="1.2564612326043738" data-w="" url="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NK8oLje1SM60Ya8eI1LpFFrklUnPMbA4E15ichPhalKQqovR9lnuN1CwwibhE9iaVqN3K3OAgMklnGQ/0?wx_fmt=jpeg" file_id="216511079" format="jpeg" source="upload" /> <section class="pEditor" data-id="1926"><section style="margin-top: 2em; padding: 0.5em 0px; border-top-left-radius: 4px; border-top-right-radius: 4px; border-bottom-right-radius: 4px; border-bottom-left-radius: 4px; white-space: normal; border: 1px solid rgb(204, 204, 204); font-size: 1em; font-family: inherit; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; color: rgb(166, 166, 166); background-color: rgb(255, 255, 255);"><section style="margin-top: -1.8em;text-align: center;text-align: center; padding: 0; border: none; line-height: 1.4;"><section class="color" style="padding: 5px 14px; border-top-left-radius: 4px; border-top-right-radius: 4px; border-bottom-right-radius: 4px; border-bottom-left-radius: 4px; color: rgb(255, 255, 255); font-size: 1em; font-family: inherit; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; display: inline-block; background-color: rgb(183, 184, 184); border-color: rgb(183, 184, 184);"><section>目录</section></section></section><section style="padding: 16px; color: rgb(32, 32, 32); font-size: 1em; line-height: 1.4; font-family: inherit;">一、前言二、 “N+1”模式三、引入托管服务解决医院存在的主要问题四、我司托管服务的优势五、托管方案内容六、附件 1、N 的组成 2、一般设备测试流程 3、检测报告 4、维护方案工作表 5、风险评估示例 ·呼吸机 ·监护仪</section></section></section> <section class="pEditor" data-id="1661"><section style="margin: 5px 0px; padding: 5px; border: 1px solid rgb(204, 204, 204); color: rgb(62, 62, 62); line-height: 25px; font-family: 微软雅黑; white-space: normal; -ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; box-shadow: 5px 5px 2px rgb(165,165,165); background-color: rgb(248, 247, 245);"><legend style="margin: 0px; padding: 0px; line-height: 1.8em; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; text-align: center;">一、前言</legend>本方案旨在解决中国中型医院（三乙、二甲、二乙）医疗设备的资产登记、使用管理、检测质控、培训应用、维修保养等全流程的管理。 特点是：重管理，轻维修——不修是我们努力的方向！ 管理角度：A、创建 JCI 管理体系的理念及模板。 B、安装医疗设备信息管理系统。 C、培训使用人员。 D、定期巡检。 （参照医疗器械监督管理条例/卫计委办法/JCI 标准） E、定期检测。 F、预防性维护。维修角度：A、建立并依托国内医疗设备维修联盟。 B、提供较快、性价比较优的维修方案。 C、变被动为主动，改变传统服务模式。 D、规范化服务和特性化服务相结合。 </section></section> <section data-id="1708"><blockquote style="padding: 5px 15px; border-top-left-radius: 5px; border-top-right-radius: 5px; border-bottom-right-radius: 0px; border-bottom-left-radius: 0px; border: 0px rgb(42, 222, 187); color: rgb(255, 255, 238); line-height: 25px; font-weight: bold; max-width: 100%; background-color: rgb(5, 157, 127);">二、社会化托管“N+1”模式</blockquote><blockquote style="padding: 10px 15px 20px; border-top-left-radius: 0px; border-top-right-radius: 0px; border-bottom-right-radius: 5px; border-bottom-left-radius: 5px; border: 0px currentcolor; line-height: 25px; max-width: 100%; background-color: rgb(239, 239, 239);">医院整体医疗设备管理服务托管方案--社会化托管“N+1”模式：用“N+1”的模式托管医院整体医疗设备。 N 是指每家客户的承包人数量、参与人是不一定相同的； 1 是指每家客户都有一个主导承包人。1 是前台，N 是后台，根据客户不同设备、不同需求调整 N 的数量及内容。最终实现： 以客户需求为内容，前台为主导，N 为后台支持的管理服务模式。相当于百变金刚模式，功无不克，战无不胜。</blockquote></section><section data-id="1708"><blockquote style="padding: 5px 15px; border-top-left-radius: 5px; border-top-right-radius: 5px; border-bottom-right-radius: 0px; border-bottom-left-radius: 0px; border: 0px rgb(42, 222, 187); color: rgb(255, 255, 238); line-height: 25px; font-weight: bold; max-width: 100%; background-color: rgb(5, 157, 127);">三、引入托管服务解决医院存在的主要问题</blockquote><blockquote style="padding: 10px 15px 20px; border-top-left-radius: 0px; border-top-right-radius: 0px; border-bottom-right-radius: 5px; border-bottom-left-radius: 5px; border: 0px currentcolor; line-height: 25px; max-width: 100%; background-color: rgb(239, 239, 239);">一、规范问题： <ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>落实医疗器械监督管理条例/卫计委办法/JCI 标准不到位。</li><li>缺乏信息化管理手段。</li></ol> 二、安全问题：<ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>医疗设备质量控制管理体系不完善，尤其在以下几个环节更是薄弱：·操作规程制定·设备操作人员培训·使用和维护登记·预防性维护·维修质量鉴定</li><li>预防性维护的缺失：</li></ol><ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>外观检查</li><li>清洁保养</li><li>功能检查</li><li>性能测试校准</li><li>电气安全测试</li></ul> 三、效益问题： <ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>重采购，轻管理。</li><li>使用人员培训不到位，提高了设备故障率。</li><li>单次、单项维修时，供应商遴选、甄别时间长、难度大，效率低、费用高。</li><li>某些厂商故意夸大故障或不提供服务，造成设备提前报废。</li></ol> 四、数据问题：<ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>没有建立全程的、规范化、流程化的管理导致很多相关的资料无法查阅和追溯。</li><li>设备使用数据缺乏积累与有效的利用。</li></ol> 五、人才问题：<ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>现有人员专业技能不足。</li><li>医院编制问题，区域问题，薪酬问题导致引进高端人才受限。</li><li>医院没有建立工程师的激励机制。</li></ol></blockquote></section> <section class="pEditor" data-id="1647"></section><section class="pEditor" data-id="1708"><blockquote style="padding: 5px 15px; border-top-left-radius: 5px; border-top-right-radius: 5px; border-bottom-right-radius: 0px; border-bottom-left-radius: 0px; border: 0px rgb(42, 222, 187); color: rgb(255, 255, 238); line-height: 25px; font-weight: bold; max-width: 100%; background-color: rgb(5, 157, 127);">四、公司托管服务的优势</blockquote><blockquote style="padding: 10px 15px 20px; border-top-left-radius: 0px; border-top-right-radius: 0px; border-bottom-right-radius: 5px; border-bottom-left-radius: 5px; border: 0px currentcolor; line-height: 25px; max-width: 100%; background-color: rgb(239, 239, 239);"><summary style="color: inherit; font-size: 14.44444465637207px; white-space: normal; outline: none;">一、管理优势：</summary><ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>2006 年通过 ISO13485/9001 标准认证的医疗设备服务商。</li><li>组织国际国内熟悉医疗器械监督管理条例/卫计委办法/JCI 标准的机构提供服务。</li><li>安装“医疗设备信息管理系统”实现院内电子信息化互通；结合“医械平台（www.medis.co）、医械通 APP”实现院外电子信息化互通。</li><li>建立了部分医疗设备的检测、保养流程标准。</li></ol><section style="color: inherit; font-size: 14.44444465637207px; white-space: normal;"><section> 二、人才优势：<ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>依托医械人资服务平台（www.medhr.co），提供专业的管理服务、维修服务人才。</li><li>与南方医科大学、广东食品药品职业学院等高校建立了专业人才深度培养模式。</li><li>与全国相关高校开展《一份协议、两地实习、多处就业》活动，形成“高校--多得--医院”联动实习就业方案，拥有全国专业人才资源。</li><li>与中国医学装备协会急救医学装备专业委员会共同举办“常用医疗设备维修技术及管理培训班”，积累了大量的可利用人才信息。</li><li>“N+1”模式中的 N 个社会专业服务机构或人才。（见附件一：N 的组成）</li></ol> 三、技术优势：<ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>已经开展了超声类（系统、探头），软镜，硬镜（摄像系统、手术器械），呼吸、麻醉类，监护、动力类（心电图机、动力系统）等 10 多年的维修经验。</li><li><section style="color: inherit; font-size: 14.44444465637207px; white-space: normal;"><section><section style="color: inherit; font-size: 14.44444465637207px; white-space: normal;"><section>内镜项目已经成为国内医疗设备规范的第三方维修服务标杆。</section></section></section></section></li></ol></section></section></blockquote></section> <section data-id="1668"><section><section style="text-align: center;"><hr /><hr />医院整体医疗设备管理服务托管方案</section><section style="margin-top: 1.5em;">一、托管模式：<img data-s="300,640" data-type="png" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6ObMOOKj5dYRbsBWFFLo01j9iaWg72tuHn1jxzE6bA62s8MtCgXLg32jDIQDxPibPmpJq3EyCjP7Mow/0?wx_fmt=png" data-ratio="0.30019880715705766" data-w="" /> 二、附加选项：下面的任何项都可以与医疗设备捆绑在一起。<ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>全院的水、电设备。</li><li>全院的空调、冰箱、电视。</li><li>全院的电脑、打印机、复印机。</li></ol>三、托管服务的内容： 1、管理：<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>引进医疗设备管理服务培训。（参照医疗器械监督管理条例/卫计委办法/JCI 标准）</li><li>安装医疗设备信息管理系统。</li><li>建立所有医疗设备档案。</li><li>完善检测、保养、维修技术档案。</li><li>实行统一标签管理。</li><li>提供购买设备的数据支持。</li></ul> 2、检测：<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>周期性检查医疗设备（见附件二：一般设备测试流程）</li><li>对重要设备及生命支持设备提供维修后检测报告（见附件三：检测报告）</li><li>协助医院年检/检测/验收各类设备。</li></ul> 3、培训：<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>对临床人员进行操作流程培训。</li><li>对临床人员进行注意事项培训。</li><li>对临床人员进行日常保养培训。</li></ul>4、备用设备：<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>引入并完善备用设备管理思路。</li><li>统一管理质控检测备用设备。</li></ul> 5、风险预警及召回：<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>争对部分老化、故障频发、参数不稳定的设备做出预警措施。</li><li>对一些质控风险高的设备报告甲方并通知厂家实行召回。</li><li>重大风险设备上报甲方、政府监管部门。</li></ul> 6、维保：<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>制定维护保养方案。（见附件四：基于风险的检查评分系统）</li><li>预防性维护的频率。（见附件五：风险评估示例）</li><li>对故障设备进行维修。</li></ul> 7、其它<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>提供经营性租赁服务。</li></ul>四、托管服务细则：<ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li>组建管理+信息化+工程师的驻院队伍。根据被托管医院资产总额派驻工程师，标准为：1500 万≥1 人，提供 24 小时服务。</li><li>整体托管模式中，免费装一套设备管理软件，连续服务 10 年后赠送医院。</li><li>对使用期限长的大型医疗设备，逐台建立使用档案，记录其使用、维护、实际使用时间等事项。</li><li>参照“基于风险的检查评分系统”，对医疗设备进行不等次的检测。</li><li>对重要设备及生命支持设备提供维修后检测报告，检测标准依据国家标准、行业标准和注册产品标准。同时可以协助医院寻找最合适检测机构并落实。</li><li>建立临床人员日常使用、维护、注意事项及管理培训体系，根据设备故障的内容及临床人员的更换不定期开展培训。</li><li>预防性维护的内容包括外观检查、清洁保养、功能检查、性能测试校准、电气安全测试、其它参照设备服务手册。</li><li>接到医院报修后 15 分钟内到达现场进行紧急维修，非工作时间接到报修后 12 小时内到达现场。现场不能解决时，需要在 24 小时内提出切实可行的解决方案。</li><li>开机率保证 90%以上，每年停机不超过 15 个工作日。</li><li>在整体托管和项目托管模式下，医院应协助采购，费用由托管人负责。</li></ol>五、费用说明： 1、整体托管/项目托管：<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: disc;"><li>4 年以内的设备按托管设备原值的 5%左右计算。</li><li>4 年以上的设备按托管设备原值的 8%左右计算。</li></ul>2、技术托管：<ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: circle;"><li>4 年以内的设备按托管设备原值的 1.5%左右计算。</li><li>4 年以上的设备按托管设备原值的 2.5%左右计算。</li></ul>六、付款方式：托管费用按季度支付，每季度首月 5 日前支付本季度相应的服务费用。 </section></section></section> <section class="pEditor" data-id="1656"><section style="margin: 0px; padding: 5px; border-radius: 5px; border: 1px solid rgb(153, 153, 152); background-color: rgb(239, 239, 239);"><section style="margin: 1px; display: inline-block; color: inherit;">附件一：N 的组成（201507 版）</section><section style="margin: 0px; padding: 10px; color: inherit;">1、医院管理培训公司： 2、具有 JCI 认证培训、医院等级评审、落实医疗器械监督管理条例能力的相关公司： 3、医院后勤管理服务公司 4、医疗设备信息化服务公司 ·佛山市第一人民医院数字医疗研究院 ·广州晟智信息科技有限公司 5、医疗设备检测公司 ·广州南方医大医疗设备综合检测有限责任公司 6、医疗设备人力资源、维修技术、配件供应服务公司 ·广东上药桑尼克医疗科技有限公司 ·广州多得医疗设备服务有限公司 7、医疗设备投资租赁服务公司·中国仪器进出口（集团）公司 ·广东上药桑尼克医疗科技有限公司 ·广州多得医疗设备服务有限公司</section></section></section> <img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NCqX7RAaDcFZKemkBKJ7u5icISicR790d6CPUbH4o7ajP6eVvdmL8SPDbEmoDxrCiax4HXcoK811Yrw/0?wx_fmt=jpeg" data-ratio="1.339366515837104" data-w="442" /><img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NCqX7RAaDcFZKemkBKJ7u5ibREjJDTtlofLicl8d3Ix55HRq42keFoUysIXYFdjO3GlpqaY9CDibibGA/0?wx_fmt=jpeg" data-ratio="0.38235294117647056" data-w="442" /> 外观状态和电气安全测试是适用于所有的医疗设备得到通用维护要求，此信息将出现在所有的检查核对表中，并应在所有检查中执行，这些一般性的维护任务将不会在特定装置的程序中再讨论。 <img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NCqX7RAaDcFZKemkBKJ7u5g3WgRLAAJCNPjcia6dCx614C9jXWUsyIadpmsLZbP7GQM6F14zcIoWg/0?wx_fmt=jpeg" data-ratio="1.3506787330316743" data-w="442" /> <img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NCqX7RAaDcFZKemkBKJ7u5xNbibA2hnjWuUOld8JfdOVgQsFBCRaQW0xT1b4M58K4xnpQNVhAkyPQ/0?wx_fmt=jpeg" data-ratio="1.2805429864253393" data-w="442" /> <img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NCqX7RAaDcFZKemkBKJ7u5rehc6to06CoNapaXdTibMcLmcB2s00vR2knXO0oyUjd7fg35IG33nPA/0?wx_fmt=jpeg" data-ratio="1.3076923076923077" data-w="442" /> ·总分在 13 分以上的设备被定义为每半年进行一次测试·总分在 9 到 12 分的设备被定义为每年进行一次测试·总分在 8 分以下的设备不需要进行年度测试（或者可以进行两年一度的测试，或者就不需要定期测试，其频率取决于临床应用的情况）。·麻醉机和雾化器推荐每年进行三次测试。·一些血液运送设备，例如保温箱，根据美国血库联会或美国病理学家协会的规定，可能需要每年接受四次测试<img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NCqX7RAaDcFZKemkBKJ7u5ibz4LPTOsibcZ5vdxSSZ6og4XicAVDNhjmjJWE63fueQuNqp9su6cB52Q/0?wx_fmt=jpeg" data-ratio="1.1790744466800804" data-w="497" /> <img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/A1DicCH9Vl6NCqX7RAaDcFZKemkBKJ7u50Y02e3obkCvKbODIhRHe8iadBLibNYFMedmfgHRjibKmPpApvUP4SdRFw/0?wx_fmt=jpeg" data-ratio="1.1411290322580645" data-w="496" /> 注：以上资料获取请联系 周三荣 13581675138

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