医疗器械售后服务，何以破局？

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                    <section data-custom="rgb(182, 228, 253)" data-color="rgb(182, 228, 253)" data-role="paragraph"><section><section><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><section><p><p><img src="image/20201014/86b79d371e9862b01189f0252a03b2cd_1.png" /></p></p></section><section><section><span><strong></strong></span></section><p><span>医疗器械媒体报道先锋</span></p><p><span>分享专业医疗器械知识</span></p></section><section><section><section><span>关注</span></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section><p><br  /></p><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section powered-by="gulangu"><section><section><p><span>已经不止一次的报道过目前医疗器械售后服务行业的困境。如医院医学工程部门技术人员受限于技术、配件、效益、管理等问题难以“自理”；厂家技术人员水平过硬，配件可靠，但维修成本高昂，响应速度慢；第三方维修商可以为医疗机构节省成本并快速响应，但工程师水平往往良莠不齐，配件时常“一件难求”；医工缺乏交流环境，技能水平提升渠道少，技能对收入的转化率低等。</span></p></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section><p><br  /></p><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><p>旧模式由来已久，难堪破局</p></section><section><br  /></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><span>由互联网导向的“新工业革命”时代，或许能为市场带来破局的契机。医疗器械行业运作模式全面向线上集成化给行业带来了新的思考。</span></p><p><br  /></p><p><span>医疗器械行业相对保守，目前行业最成熟的线上应用仍然是传统“电商”模式下的交易网站，比如“天成医疗网”、“医疗器械采购网”等，尽管算是解了产业数字化转型的燃眉之急，并且销售额不低（据悉2016年天成线上销售额就达7亿），但距离形成行业专有体系，仍然路远漫漫。</span></p><p><br  /></p><p><span>医疗器械线上产业的空白创造了进驻医疗领域的契机，其中不乏阿里、腾讯、百度这类互联网大佬，同样也吸引了一批新兴势利的加入，“匠医工”就是其中之一。</span></p><p><br  /></p><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><p>以互联网思维为导向</p></section><section><br  /></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><span>首先我要解释一下，为什么我们会选择“匠医工”举例，与早期的网上“中介、销售”形式的同类线上产品不同，“匠医工”本身十分注重医疗器械及配件的质量，这一点从他们与多家国际大品牌的合作中可以一窥端倪。整机方面，匠医工与老牌械企日立医疗达成了战略合作伙伴关系。配件方面，匠医工与GE医疗达成合作（有兴趣的朋友可以扫下面的二维码）。</span></p><section><section powered-by="gulangu"><section><section powered-by="gulangu"><p><br  /></p><section><section powered-by="gulangu"><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><p><p><img src="image/20201014/b5e0c82d9a723e244860842421c17a64_2.jpg" /></p></p><section powered-by="gulangu"><section><p>恰巧今天匠一商城6.18 年中大促活动，</p><p>内镜免费修，</p><p>GE全新原装探头跌破行业低价，</p><p>有兴趣的朋友扫码直达~</p></section></section></section><section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20201014/2875e8bc3484b3c64d98b4c828b6ff9f_3.png" /></p></p><p><br  /></p><p><span>“匠医工”的核心是为医疗器械售后服务中的上、下游提供一个高效对接的途径。它支持发布医疗器械配件的买、卖信息和维修求助信息，真正的做到配件提供方、需求方、维修工程师一站式对接！比如，设备维修的需求方可以通过匠医工App向全国，乃至全球的医工发布维修求助；同样，所有经过认证的社会独立维修机构或独立工程师可以在App上在线“接单”，并能够直接在App上购买或出售配件，这种集成式操作的尝试，无疑要比过去单纯的线上购买医疗器械更具有时代精神。</span></p><p><br  /></p><p><p><img src="image/20201014/973026557c1c9b22de1d33d26b1a2a60_4.png" /></p></p><p><br  /></p><p><span>除以上功能，“匠医工”还专门为医工群体准备了专业的“朋友圈”，为相对闭塞的医工群体提供一个能够相互交流的平台，建立起属于自己的专业圈子，帮助医工提高个人水平，增加收入。</span></p><p><br  /></p><p><p><img src="image/20201014/2c81205ee950b562afb9dd306e9f6224_5.png" /></p></p><p><br  /></p><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><p>三种主流意识形态</p></section><section><br  /></section></section></section></section></section><p><span><br  /></span></p><p><span>诚然，对于已经保守多年的医疗器械行业，全面走向线上时代并不容易，但我们相信在“无物不联”的时代背景下，未来将会有各种形式的线上产品诞生。尽管目前来讲，还没有人能够断言未来的市场走势，但我们目前的市场形势可以大概猜测不久后的产业格局，基本可以说是三分天下。</span></p><p><br  /></p><section><section powered-by="gulangu"><section><section powered-by="gulangu"><section><section powered-by="gulangu"><section><section powered-by="gulangu"><section><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px" y="0px" viewbox="0 0 108.54 70" width="100%"><g><path d="M56.65,49c1.8,9.84,9.99,18.14,19.69,20.35c10.49,2.39,21.34-1.97,27.48-10.74   c5.67-8.1,6.4-19.38,1.31-27.94c-5.49-9.23-16.5-14.16-27.06-12.52c2.31-2.91,4.5-5.9,6.74-8.85c1.41-1.86,5.28-5.28,3.75-7.88   c-2.03-3.45-5.06,0.21-6.63,1.86c-2.61,2.73-5.32,5.37-7.89,8.14C64.65,21.51,53.95,34.31,56.65,49z" fill="rgb(123,172,163)"></path><path d="M0.42,49c1.8,9.84,9.99,18.14,19.69,20.35c10.49,2.39,21.34-1.97,27.48-10.74   c5.67-8.1,6.4-19.38,1.31-27.94c-5.49-9.23-16.5-14.16-27.06-12.52c2.31-2.91,4.5-5.9,6.74-8.85c1.41-1.86,5.28-5.28,3.75-7.88   c-2.03-3.45-5.06,0.21-6.63,1.86c-2.61,2.73-5.32,5.37-7.89,8.14C8.42,21.51-2.27,34.31,0.42,49z" fill="rgb(123,172,163)"></path></g></svg></section></section></section></section></section><section><section powered-by="gulangu"><section><p><span>怎样的格局在等待这我们？</span></p></section></section></section></section><section powered-by="gulangu"><section><section powered-by="gulangu"><p>第一种，保守派，特点是商业模式永远遵循成熟或熟悉的方式。可以良好的规避风险，稳扎稳打，缺点是企业很难形成爆炸式的增长，这种企业在我国医疗器械行业中屡见不鲜。<br  /></p><p><br  /></p><p>第二种，激进派，他们是坚信互联网能够给医疗器械行业带来重大转变，并不断寻找新的行业爆点，多是有想法的行业新贵或跨界大佬。</p><p><br  /></p><p>第三种，中立派，比如上文提到的匠医工，在开发线上平台的同时，还同时拥有线下的超声维修中心、探头维修中心、内镜维修中心、及生命支持类设备维修中心共五大核心部门，线上线下齐头并进，互相支持。</p></section></section></section></section></section></section><p><span><br  /></span></p><p><span>“匠医工”采用的这种双管齐下的模式，可以为用户提供线上、线下为一体的，集医疗设备维修、配件交易、技术交流、资讯共享、培训中心、人才服务、设备管理等全售后产业的商业闭环。用户群体囊括医疗机构、厂家、第三方服务商、经销商、医工群体等多个上下游环节，可谓把多元化发展演绎到了极致。</span></p><p><br  /></p><p><span>当然，多元化发展必然会付出相应的代价，比如会承担双倍的成本和风险，既要保证线上平台时刻保持先进的互联网思维，不断完善调整，又要确保线下的维修中心掌握核心技术，并不断扩张可维修的产品种类，难度不言而喻。</span></p><p><br  /></p><section><section powered-by="gulangu"><section><section><section><p>结语</p></section><section><br  /></section></section></section></section></section><p><span><br  /></span></p><p><span>既然多元化发展的难度斐然，那么不如回归最初的问题，线上、线下多元化发展一定是医疗器械售后服务行业的未来吗？线上模式是否真的可以破局医疗器械售后服务行业的窘境？或许，这个问题只能由如“匠医工”、“GE&nbsp;SmartMart智选商城”、“天成网”、“医采网”这样的实践者用时间来回答。</span></p><p><br  /></p><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><p><span><strong>相关阅读</strong></span></p></section><p><p><img src="image/20201014/ec237188ae1e9c03eb4d9814f31b18ab_6.gif" /></p></p><p><span>2018年度中国医疗设备行业数据及售后服务调查结果权威发布！</span><br  /></p><p><br  /></p><p><span>从医疗器械售后服务工程师的黄金时代到黑铁时代（上）</span><br  /></p><p><br  /></p><p><span>从医疗器械售后服务工程师的黄金时代到黑铁时代（下）</span><br  /></p></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><strong><span><strong><span><p><img src="image/20201014/cd6e6da350853c459044672a7cf353fb_7.jpg" /></p></span></strong></span></strong></p>