说起电话销售都是泪，怎样才能走出被拒的命运

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                    <section label="powered by gulangu"><p><p><img src="image/20200927/ec3510bde358d38e0701a5a8d18b1c62_1.gif" /></p></p><section label="powered by gulangu"><p><br  /></p><section data-id="44423"><section><span><strong><span data-bcless="darken" data-brushtype="text">怎么开始谈话?</span></strong></span></section></section><p><br  /></p><p>假设第一个情景，当你怀着忐忑的心情拨打客户的电话，你有一堆的产品介绍想告诉他，对方终于接起你的电话，然后你便开始：“blahblahblah……”</p><p><br  /></p><p>你觉得你背得烂熟于胸、无比专业，可是听你说话的人无疑是犹如听了天书一般。时间的浪费，莫过于此。</p><p><br  /></p><p>该怎么做呢?销售大师博恩·崔西给出了一些建议：调整你的说话节奏，这样不至于让客户听得头昏脑胀。事实上，一般人听上三个句子就会反应不过来。如果你不顾客户的感受，一个人尽情演说，对方的回答可能只会是冷冷的一句“我需要考虑一下”或者直接挂掉电话。</p><p><br  /></p><p>当然，你的节奏慢下来以后，客户也听清楚你表达的意思了，但他未必愿意参与到你的话题中来。为了避免自己一个人唱独角戏，给你支一妙招——增强互动性就从问问题开始。让别人开口，最好的办法就是问他问题，只要他愿意回答你，就代表你成功了一半。</p><p><br  /></p><p>为了减少不必要的沟通障碍，问问题时最好是选择题。这样，你不仅可以增加彼此的互动性，还可以在问问题的时候，帮助顾客作决定。比如，“您现在说话方便吗?不方便的话我明天上午还是下午给您打过去?”当然，如果对方愿意问你问题了，那么恭喜你，你离成功不远了。</p><p><br  /></p><section data-id="44423"><section><span><strong><span data-bcless="darken" data-brushtype="text">怎么进一步深入?</span></strong></span></section></section><p><br  /></p><p>客户愿意参与你的谈话，这表明他没那么排斥你了，接下来的一步是最为关键的一步，如果在这一步骤中，失去了客户的信任，那么必将前功尽弃。美国网络培训公司M.
Salmon &amp; Associates创始人Michael
Salmon建议，要获取信任就要倾听对方说了什么并作出相应反应，而不是一直想着你接下来要说些什么。</p><p><br  /></p><p>为什么强调这一点?有的销售人员在打电话的时候，只想着自己准备好的“台词”，根本不管对方说了些什么。其实，无论你们谈话的性质是好是坏，如果你不善于倾听，你就无法给你的客户当下最恰当的反应。这其中的秘诀是“把对方当成自己的熟人。”这样不仅可以拉近两个人的心理距离，推销产品也变得容易得多。</p><p><br  /></p><section data-id="44423"><section><span><strong><span data-bcless="darken" data-brushtype="text">怎么促成订单?</span></strong></span></section></section><p><br  /></p><p>好了，客户的话也用心倾听了，你也放慢了自己的谈话节奏，这个时候最重要的目的可不能忘——促成订单。怎么将你的谈话转化为业绩?这确实需要一定的技巧。</p><p><br  /></p><p>你当然也会遇到挑剔的客户，比如他会直接提出一些反对意见，对你的产品感到质疑。这个时候，你该怎么办呢?销售大师博恩·西崔的意见是，面对反对意见，采取先发制人的手段在客户面前承认它。</p><p><br  /></p><p>比如：“有些人说我们的产品有点贵，但是……”承认你产品的“坏处”以及说明它的“好处”，都会增强你的公信力，也会让你感觉上更像是一个建议者，而不是销售者。</p><p><br  /></p><p>帮助顾客作决定。“您订一个吧!”“您买一个吧!我这就给您开单了。”别小看这些话的作用，有时候恰是这简单的一句，才促成了订单。</p><p><br  /></p></section><p><span>来源：客户世界</span></p><p><span><br  /></span></p></section><section><p><strong><span>欢迎投稿，并有精美礼品赠送。</span></strong><span>*点击左下角</span><strong>【阅读原文】</strong><span>，即可加入“医疗器械维修工程师之家”你的世界，由此展开！*</span><span></span></p></section><p><p><img src="image/20200927/66b91dba51803cd4fd2a18b800afbccc_2.gif" /></p></p>