医疗器械“云售后”时代杀来了，售后服务不再是单打独斗了

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                    <section><section><p><p><img src="image/20200927/c34665aaf28a61cb584d1d2f9133fa19_1.png" /></p></p><p><span><p><img src="image/20200927/c3ab616d72026529d963798352eec89a_2.jpg" /></p></span></p><p><span>中国医疗器械行业近三年以来面临大洗牌，医用耗材在持续降价，越来越多的医院被托管，医院现在不仅在降药价比，还在降低耗材比。医用耗材的二票制，甚至一票制，提高了商业配送集中度，营改增和金税三期导致了80%以上的中小型医用耗材企业面临转型或直接被淘汰出局。<br  /></span></p><p><span>在残酷的市场环境和政策的影响下，医疗器械的下一个风口在哪里？答案是——医疗器械的售后维修服务。</span></p><p><span><strong><span>重新设计，利润后移</span></strong></span></p><p><span>2005年以后，基于产品同质化严重，市场竞争激烈，产品成交价持续走低。为改变这一状况，以GE，西门子，飞利浦为代表的国外知名大型医疗设备生产企业敏锐地捕捉到由于核心技术，零配件的供应掌握在厂家手中，厂家在医疗设备售后维修掌握主动权，厂家报出的维修费用，医院是没有办法去讨价还价，花上千万买的CT，MRI不可能就此闲置。于是GE，西门子，飞利浦的维修工程师队伍越来越庞大<strong>。</strong></span></p><p><span>由于医院设备科受制于人手不足，经费不足，编制不足，待遇偏低，技术力量的薄弱，已在医疗设备的维修市场逐渐边缘化。正是以上因素的存在，GE，西门子，飞利浦为代表的国外知名大型医疗设备生产企业的售后维修已经成为其利润的主要来源。</span></p><p><strong><span>&nbsp;<strong><span>中国医疗器械售后维修市场的现状</span></strong></span></strong></p><p><span>目前中国医疗器械售后维修市场的容量为1000亿，70%的市场份额被生产厂家所占据特别是大型医疗设备，其他30%的市场份额被医院设备科和第三方医疗器械维修公司所占据。</span></p><p><span>中国目前有三万多家医院，在大多数三甲医院，设备科的工作人员数量一般在10人左右，小到电脑、打印机的维修，大到四维B超、CT、直线加速器，数字胃肠机等高价格的复杂仪器出故障的报修，都是设备科的日常工作。以一个设备资产5亿元左右的医院计算，平均每个设备科人员管理的设备规模超过5000万元，大小设备数量超过1000台。</span></p><p><span>由于设备科人手不足，经费有限，技术薄弱，效率不够的情况下，医院80%的钱只能投入到20%高端、大型医疗设备的维保上。而剩下80%的医疗设备其实是没有得到真正的保养和维护的。医疗设备长时间得不到有效保养和维护，对于机器的使用寿命就会有影响，同时影响日常的使用效率。严重者会导致不必要的医疗事故。</span></p><p><span></span></p><p><p><img src="image/20200927/916f3abbcdcd3347c42577b5d48ed0ab_3.png" /></p></p><p><span></span><span>在上世纪70年代许多欧美国家已经开始用多种方式，多种渠道进行医疗设备的售后服务管理，美国有50%的医院交付给第三方医疗器械维修服务公司整体托管。这一措施给医院带来的直接好处就是管理效能明显提高。</span></p><p><span>医院就可以“轻装上阵”，专注于医疗事业，而不需要为这些琐事而“分心”。大量的医疗设备维护专业人员在医院提供专业服务，他们每天给医院机器做保养、维护、检测，最大限度保障医疗设备运行良好。</span></p><section data-tools="gulangu" data-id="87704"><section><section><section><section data-bcless="darken" data-bclessp="20%" data-width="90%"></section><section><p><span data-brushtype="text">精彩内容</span></p></section></section><section><section data-style="font-size:14px;"><p><span></span></p><p><strong><span>医疗设备维修市场随着行业的竞争格局正在发生变化</span></strong></p><p><span>目前医院医疗设备维修途径：一是由医院设备科来维修，二是由医疗器械的原厂生产企业来</span><span>维修。三是由第三方医疗器械设备维修机构来维修。</span></p><p><span>第三方医疗器械设备维修机构又分为三类，一类是本身就是医疗设备的代理商同时又获得厂家授权的维修资格，第二类专门做医疗设备维修的公司。第三类是做医院医疗设备整体维修托管服务的公司，第三类公司实质上是做的维修产业平台，以产业平台的身份整合医疗产业链的上下游，包括医院，厂家，第三方。</span></p><p><span>第三方医疗器械设备维修机构即将迎来发展的大好时机。</span></p><p><span></span></p><p><span></span></p></section></section></section></section></section><p><span>国家食药监总局在2016年2月1日开始实施的《医疗器械使用质量监督管理办法》出台的背景在于，医院采购医疗器械渠道不规范，索证索票工作不严谨的问题仍然存在；不少医院忽视对医疗器械的维护维修，导致患者损害的事例时有发生。</span><br  /></p><p><span></span></p><section data-tools="gulangu" data-id="91569"><section data-role="paragraph" data-width="100%"><section><section><section></section><section><section><p><span>第十七条　医疗器械使用单位可以按照合同的约定要求医疗器械生产经营企业提供医疗器械维护维修服务，也可以委托有条件和能力的维修服务机构进行医疗器械维护维修，或者自行对在用医疗器械进行维护维修。</span></p><p><span><br  />医疗器械使用单位委托维修服务机构或者自行对在用医疗器械进行维护维修的，医疗器械生产经营企业应当按照合同的约定提供维护手册、维修手册、软件备份、故障代码表、备件清单、零部件、维修密码等维护维修必需的材料和信息。</span></p><p><br  /></p><p><span>第十八条　由医疗器械生产经营企业或者维修服务机构对医疗器械进行维护维修的，应当在合同中约定明确的质量要求、维修要求等相关事项，医疗器械使用单位应当在每次维护维修后索取并保存相关记录；医疗器械使用单位自行对医疗器械进行维护维修的，应当加强对从事医疗器械维护维修的技术人员的培训考核，并建立培训档案。</span></p><p><br  /></p><p><span>第二十条　医疗器械使用单位之间转让在用医疗器械，转让方应当确保所转让的医疗器械安全、有效，并提供产品合法证明文件。</span></p></section></section></section></section></section></section><p><span></span></p><p><span><span>政策出台的意义，一是监管方对医院医疗设备的采购、验收，贮存，使用、维护与转让，监督管理，医疗器械使用单位应承担的法律责任，提出详细，具体的规定，对医疗器械全程进行监控和管理。二是</span><strong><span>明确第三方售后服务公司来承担医院设备的维护保养工作的合法地位</span></strong><span>，其目的是让市场有更加充分的竞争，让利于民、让利于医院。</span></span></p><p><span><strong><span>第三方医院设备资产整体托管方案是未来发展趋势</span></strong></span><span><strong><span></span></strong><strong><span><p><img src="image/20200927/6ce62921945a96e2d691454c7c980794_4.jpg" /></p></span></strong></span></p><p><span>一是因为以前医院要与每个大型设备的维修商分别签订维修合同，加起来管理成本非常高。而整体托管至少可为医院降低10%的设备管理成本。</span></p><p><span>二是因为在设备的购买、维修市场上，单个的医院始终是独立的主体，无法享受到“规模化”的价格优惠，整体托管最大的优势在于，除了对于设备的维修保养可以提供更专业的服务外，由于拥有了多家医院的资源，提供托管服务的公司可以在设备的采购环节拥有更多的谈判权，从而争取到更低的采购价格。</span></p><p><span>三是整体托管服务的公司改变了以前医院和第三方维修公司的价格的博弈的局面，第三方医院设备资产整体托管方案使医院和托管方有共同的目标：维护好医疗设备的日常运转并把故障率降下来，延长医疗设备的使用寿命，从而提高效率。</span></p><p><p><img src="image/20200927/fff71700c0601e72132e3aca1949fbcc_5.jpg" /></p></p><p><span>2013年以后做大型放射影像的企业纷纷推出影像云，医疗器械的维修也有云售后服务平台，依托互联网+，<strong>大数据</strong><strong>开启售后服务“云售后服务”时代。</strong></span></p><p><span>未来生产的每一台整机都是物联网的一个节点，公司可以对每个节点上的设备，乃至设备上的每个零部件在进行监控，监控医疗设备的运行情况，比如监测CT的球管：曝光次数已达15万次，工程师提前对CT球管进行一次检查和定期养护，更新老化配件，重新给球管核心部件管芯提供良好的工作环境，由此来延长球管的使用寿命，由此实现远程售后服务，也为设备的监控监管提供了技术保障。</span></p><p><span>医院设备资产整体托管方案，其实是对医院医疗设备资产的全生命周期进行智能化、数字化、效率化、专业化管理的一站式解决方案。涉及设备保养维修、医院设备选型、设备应用培训、新项目开展、设备更新换代、设备租赁等多业务的整体解决方案。</span></p><p><span>医院设备资产整体托管方案最终最终会为医院达到：“省事、省时、省心、省钱”，为众多的医疗维修工程师提供一个“专业化、多元化”的发展平台。</span></p><p><span><p><img src="image/20200927/d3fd4896965503961d48fe12ff4ffc4b_6.jpg" /></p></span></p><p><span><strong><span></span></strong></span></p></section></section><section><p><span><strong><span>【版权声明】：本文由整理发布，资料源自医谷，版权归原作者所有，转载请注明来源！</span></strong></span></p></section><p><br  /></p><section><p><img src="image/20200927/21d008357f8ce1bc599c3975272723ad_7.jpg" /></p><span><strong>微信ID：yxiubang</strong></span></section><section><span><strong><p><img src="image/20200927/e2407af514574edf48337e7db8b123a1_8.jpg" /></p>长按左侧二维码关注</strong></span></section><section></section><p><br  /></p><section><span></span></section>