LOGIQ C9在使用过程中出现报错后死机

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LOGIQ C9在使用过程中出现报错后死机

机器型号：LOGIQ C9

机器版本：R1.0.4

使用科室：彩超室

检查科目：全科检查

故障频率：一周出现四五次

是否有律：无

故障描述：

机器在正常使用时，突然出现下图所示的故障图片。此故障出现后，光标可以移动，系统时间运行正常。点Close后，系统时间停止运行，键盘操作没有响应。必须长按开机键关机，重启后机器又正常使用。每周会出现四五次。

故障分析：

此故障为间歇性故障，又无故障规律可循，LOG文件中未得到有效参考信息。进行SERVICE进行测试，全部测试项测试PASS。只好就故障图片所提供的内容分析，ERROR中提示一个关于AppName的文件crashreportsendex.exe运行出错，分析故障存在于两个方面：1，系统软件运行问题；2，计算机处理问题。本着从易到难的原则进维修。

维修方法：

1， 重新完全安装系统，运行一周还行出现上述故障，不过频率有减少。

2， 处理机器内部排线，以及SOM与PWMST之间以及内存的接触。经过后期观察，未能解决问题。

3， 最后通过同技术支持的沟通，更换SOM解决计算机自身不稳定，所带来的问题。更换后，经过一段时间的观察。机器稳定运行。

特约来稿杰瑞耶育军