百度又摊上大事了

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                    <section><section><p><p><img src="image/20201014/86b79d371e9862b01189f0252a03b2cd_1.png" /></p></p></section><section><section><span><strong></strong></span></section><p><span>医疗器械第一新媒体</span></p><p><span>分享最专业的医疗器械知识</span></p></section><section><section><section>关注</section></section></section></section><section><section><section><section><section><section data-width="97%"><section><section data-width="96%"><span data-positionback="static"><span data-positionback="static"><p><img src="image/20201014/5a7ff8b3286cd17a5aa327e7ae9d166f_2.jpg" /></p></span></span></section></section><section><section><p><span>“热线直通车” +“微信直通车”</span><br  /></p></section></section><section data-width="100%"><section><section><p>点击查看</p></section></section></section><section><span data-positionback="static"><span data-positionback="static"><p><img src="image/20201014/7a475f3bb274f92efe0029aa482c5c8a_3.jpg" /></p></span></span></section><section><section><p><img src="image/20201014/1d4891ff5d047b0d8415166c401992c3_4.png" /></p></section></section></section></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><span>百度又摊上大事了，还上了9月8日的央视《东方时空》，被点名批评“百度医疗竞价排名圈土重来”。</span></p><p><span>不仅如此，“复大医院”也被上了头条。</span></p><p><span>事情的经过是这样的：</span></p><p><span></span></p><section><section data-width="100%"><section><p><span>今年6月，浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎，周女士在百度上搜了“上海复旦大学耳鼻喉”、“上海复旦大学附属”相关的关键字都搜了，第一条都是“复大医院”。</span></p><p><span>在网上填了相关信息后，立马就有工作人员跟周女士取得了联系。周女士称对方一直在暗示她，他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。周女士于是相信了对方，去这家医院进行了治疗。根据周女士的回忆，医生检查后告诉她，她患有鼻甲肥厚，需要做个微创手术。这次去医院，手术费加治疗费、医药费等各种费用，她一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时，两人对复大医院这才起了疑心。</span></p><p><span>周女士：“复诊的时候医生的收费，他是按一次或者分钟这种治疗来收费的，10分钟100块，20分钟多少钱，这个单子上就觉得很奇怪。一查，他配的洗鼻子的药，网上的公布价就100多，但他收了我200多，一倍的价。我姐就觉得很奇怪。她看到网上有评价，评价都是乱收费，过度医疗，他们都说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。”</span></p><p><span>这时候，周女士意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听，她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。复旦大学眼耳鼻喉科专家那边，他看了CT后说周女士是鼻窦炎，跟手术没有关系。他说，做这个手术和没做这个手术鼻窦炎都不会好的。因为周女士没有长鼻息肉这种需要手术的东西，只要吃药、喷药水就可以了。包括专家挂号费和药费，周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。事后，周女士认为自己如果再谨慎点，说不定能避免这样的失误，同时她认为百度对她也是有误导的。</span></p></section></section><section><section></section><section></section></section></section><p><strong><span><br  /></span></strong></p><p><span><strong><span>“李逵”变“李鬼”</span></strong></span></p><p><span>通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”，去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊，花了大价钱看病后，病却没见好，再去三甲医院复诊后，得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。这让不少患者很是疑惑，网上搜来的这家“复大医院”到底是个怎样的医院呢？</span></p><p><span>为什么在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的都是“复大医院”呢？“复大医院”在百度搜索上是怎样一种存在呢？</span></p><p><span>记者在百度搜索引擎上输入关键字：“上海红房子”，跳出的第一个结果就是复大医院，网页标题是：“上海复旦附属红房子妇科医生预约挂号平台”，而实际上，复大只是一家民营医疗机构，与复旦附属红房子医院没有合作关系。换一下关键词，搜索“五官科”，或者“五官科医院”，复大的广告依然名列前茅，网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。名副其实的复旦附属五官科医院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”，或者搜索“中耳炎”、“面瘫”等病症名称，排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。</span></p><p><span>从其百度账号公开资料可以发现：复大医院共计注册有91个不同的网站主域，用于对应不同的关键字搜索。</span></p><p><span>上海市工商局广告处副处长李华：“这种以本地知名医院名称作为关键字，发布付费搜索广告，并且在广告内容中大量出现与知名医院相关联的要素，引起消费者误解。”</span></p><p><span>9月4号下午，虹口区卫监部门也对复大医院进行了检查，他们表示，今年已收到多起针对该院的投诉，涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。</span></p><p><span>目前，该院已被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。根据规定，民营医院在一年的校验期内记满12分的将暂缓校验；在暂缓校验期内记分满6分，则将被吊销执业许可。</span></p><p><span><strong><span>百度医疗竞价排名难辞其咎</span></strong></span><span><br  /></span></p><p><span>&nbsp;一家名不见经传的民营医院，通过在百度等搜索网站上购买竞价排名的方式，摇身一变，成了病人们来上海就诊的首选。</span></p><p><span>什么是竞价排名呢？简单说就是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在百度搜索引擎平台上作推广，它是一种按效果付费的搜索引擎广告。如企业在百度注册“电气设备”这个关键词，当消费者寻找“电气设备”的信息时，企业就会优先被找到，并且百度按照给企业带去的潜在客户访问数收费。百度竞价排名尤其是医疗竞价排名一直都备受诟病。百度医疗竞价排名上一次进入公众视野，就是两年前的“血友吧”、“魏则西”事件。</span></p><p><span>针对“复大医院”事件，百度在官方微博回应称，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择。已经对涉事上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，涉及相关搜索关键词达1200多个。</span></p><p><span>百度表示，截至目前，百度已经完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护，涉及搜索关键词57639条。</span></p><p><span>以下为百度回应全文：</span></p><p><span>关于“上海复大医院推广”事件的说明</span></p><p><span>针对央视报道“上海复大医院”推广一事，我们特别向关切此事的用户和媒体说明如下：</span></p><p><span></span></p><section><section data-width="100%"><section><p><span>1、经过排查，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择。对此，我们深表歉意。</span></p><p><span>2、此前，百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中，已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”、”复旦附属“时，将优先显示相关医院官网，且不出现商业广告。针对此次问题，我们再度扩展了品牌保护关键词库，并将与工商等主管部门协同后续处理策略。</span></p><p><span>3、百度一直在坚决地推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。截至目前，百度完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护，涉及搜索关键词57639条。但在全国各地医院和机构的正式名称之外，网民也会多使用“简称”、“俗称”和“别称”进行检索，虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词，但仍然存在没有被收录的例子。我们也希望社会共同参与，把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给我们，帮助我们不断完善。</span></p><p><span>4、百度已推出独立App“简单搜索”，并承诺搜索结果中没有任何广告，欢迎大家下载使用并监督反馈。</span></p></section></section><section><section></section><section></section></section><section><br  /></section></section><p><strong><span>本文由整理</span></strong></p><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><p><span><strong>相关阅读</strong></span></p></section><p><p><img src="image/20201014/ec237188ae1e9c03eb4d9814f31b18ab_5.gif" /></p></p><p><span>我们为什么会觉得百度价值观烂透了？</span></p><p><br  /></p><p><span>【医疗器械圈】远离百度、远离百度、远离百度</span></p><p><br  /></p><p><span>魏则西事件两年后，百度高仿医院卷土重来</span></p><p><br  /></p><p><span>腾讯、阿里、百度、讯飞…那些跨界的医疗大咖如何了？</span></p></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><section data-id="1658"><section><section><p><br  /></p></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section><p><p><img src="image/20201014/9742a7de2ee28aa329d08045618d2f59_6.jpg" /></p></p>