又被投诉了！超声科室这些奇葩投诉，你一定遇到过！

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                    <section data-tools="gulangu" data-label="powered by gulangu"></section><p><br  /></p><p><span>文章来源：</span><span>超声沙龙</span><br  /></p><p><span>编辑：</span><span>小超人</span></p><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/cfe20d69bcb91549d16c36adc1398575_1.jpg" /></p></p><p><br  /></p><p>今天小超人去丁香园论坛逛了逛，无意间看见一个帖子，说的正是咱超声科的故事，就进去看了一眼，看完内心五味成杂，只能感叹一句“我们超声科医生真的太难了！”，故事是这样的</p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="93131"><section data-role="paragraph"><section><section><section data-width="65%"><span>“</span></section><section><section><p><br  /></p><p><span>作为一名超声科男医师，给患者检查乳腺，经阴道超声检查子宫附件几乎是每天必做的事，绝大多数患者都还是通情达理的，少部分患者会觉得尴尬，这是人之常情，执业医师法里也规定了敏感部位的检查需要有第三人在场方可进行，我会耐心解释到患者认可，如果仍然有极少一部分人不能接受，那我也就没办法了，条件允许就换个女医生检查，条件不允许那就只好让患者换个有超声女医生的医院了。我最在意的倒不是患者因为尴尬和隐私不愿意让我检查，而是少数患者和家属在这种情况下对医生的一种怀疑和揣测。曾经有个来医院做单位组织检查体检的男性一本正经、一脸蜜汁微笑、大言不惭的问我是不是经常看到女病人怎样怎样，是不是很刺激，他说他也想当这样的医生，过瘾！我严肃的对他说：“你有这种思想，肯定当不了医生。技师侥幸当了，也将是行业败类，因为你对医学和生命没有最起码的尊重。”然后他红着脸很不爽的走了，当天下午总值班说我被投诉，说我服务态度不好，扣钱200.我对总值班说，他这明显是在侮辱我，侮辱这个职业，侮辱生命和医学，我能忍住火把他的检查做完就算是给希波克拉底面子了！！！然后月底考评，钱依旧被扣。扣钱是件小事，说这个故事是想表达一个意思，我们绝大多数医务人员都是有最起码的职业操守的，请理解、请信任；技师不理解不信任，那么至少不要侮辱、不要伤害！</span><br  /></p><p><br  /></p></section></section><section data-width="65%"><span>”</span></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><span>这突如其来的投诉就像龙卷风，作为医务人员，面对患者的投诉，我们除了接受简直毫无辩解的余地，大部分时间就是像故事的主人公一样受了一肚子委屈还被扣了钱，哑巴吃黄连，有苦说不出！</span></p><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/75ea695c0fd3449876cf4a4d36809a89_2.jpg" /></p></p><p><br  /><span></span></p><p><span>作为超声科医生，让我们累的永远不是工作本身，而是在工作中遇到的人，医患关系分分钟可以击溃一名“坚强"的超人。<span>在超声科室工作久了，遇到的投诉有很多让人哭笑不得！这些奇葩投诉你是否都经历过呢？（前方高能，请自备降压药）</span></span></p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>有过差不多的吧，病人卵子直径25，呈萎缩的图像了，告诉她这个周期排卵受孕基本上不可能了，她转身去门诊办公室投诉我没能力给她把卵子排出来??</span></p></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/6ab2ba4815c371ce187141588a145a86_3.jpg" /></p></p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>本人在超声科工作，科里一位老师曾经被投诉，投诉原因是工作时没有微笑......</span></p></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/7288db56e8964abc4c69546feeda2b8f_4.jpg" /></p></p><p><span>有些病人啊，你以为TA花钱是来医院看病，咱一心一意治病救人，TA却想买我一笑......</span></p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>上班时在电脑上看心电图，结果被病人投诉上班时间炒股.....</span></p></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/b12ae14059e5d3c16235e80b2d79af2c_5.jpg" /></p></p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>眼睛小，被病人投诉藐视患者.....不知道医院能不能公费割下双眼皮，我也是为了医院考虑，牺牲一下...</span></p></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/1bc0c1c65966a4b3d2405debca78e6e2_6.jpg" /></p></p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>被投诉耍流氓，因为要求做乳腺检查的病人脱衣服，本人男医生.....</span></p></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/3449c36f156a9efbe35a75a4f65b7268_7.jpg" /></p></p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>病人三十四岁，做检查时她妈就在外面等，病人全程一句话都不说，问也不开口，不知道什么原因。然后我怕就被投诉了，她妈妈投诉时是这样说的：“她就是个孩子啊，啥也不懂，你们就欺负她小”.......本人二十五.....</span></p></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/99d45c76934268f9319aacea09979ab1_8.jpg" /></p></p><p>谁还不是个3岁的宝宝呢</p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>一天来了对年轻夫妻，丈夫说他摸着妻子的胸好像有个肿块，所以来查一下，我看了之后说没有肿块，就是假体而已，他丈夫当时就急了说“我老婆从来没做过隆胸，怎么可能是假体，不可能！不可能！！”，然后还把我投诉了......我当然不同意啊，后来请院里看乳腺最好的老师来看，看了半天，看了我一眼，又看了一眼旁边那个气呼呼的丈夫，默默地在报告上写了“怀疑假体，请结合临床”.......</span></p></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/5cb98ad32d3d86ea534e98efb07fa737_9.jpg" /></p></p><p>这世道已经容不下老实人了......<br  /></p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>本人超声科打字员，被病人投诉工作时间一直坐在电脑前面玩电脑。我就想问打字员不在电脑前面打字给你看病你放心吗？</span></p></section></section></section></section></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/65ddf345c27d72959fbd42eab09558b9_10.jpg" /></p></p><p><br  /></p><section data-tools="gulangu" data-id="94554"><section data-width="100%"><section><section><section data-autoskip="1"><p><span>超声科医生最怕的就是孕妇问胎儿性别，说了违规，不说，就投诉你态度不好.......</span></p></section></section></section></section></section><p><p><img src="image/20200927/457dd2af532c30666995a05a763dc385_11.jpg" /></p></p><section data-tools="gulangu" data-id="91974"><section><section><section><section></section><section></section></section><section><section></section><section><section><section data-brushtype="text"><p><strong><span>小超人有话说</span></strong></p></section></section></section><section></section></section><section><section></section><section></section></section></section></section></section><p><br  /></p><section><span>小超人认为，超声科室投诉多，这与科室<span>工作性质特殊有很大关系。</span></span></section><section></section><section><span>一方面，在超声检查中医患之间</span><span><strong><span>面对面沟通交流时间短</span></strong></span><span>，长时间繁琐工作造成某些医务人员缺乏患者中心的理念，表情淡漠，话言生硬，不耐心解释；</span></section><section></section><section><span>另一方面，<span>复杂的检查流程患者到影像科检查前多数已经过排队挂号、排队候诊、就诊等多个环节，到超声科后一般再经过排队划价、收费处排队付费、超声科排队登记、检查室排队检查、登记处排队等候取检查报告、借片等</span></span><span><strong>复杂过程</strong></span><span>，本来就身体不适的患者花费了很长的时间在排队等待上，心情不佳、病情较急、年老体弱、活动不便、无人陪伴的患者往往产生不满和怨恨，病人的这种不满和怨恨一般不敢向临床医师发泄，如果影像科稍有怠慢，</span><span><strong>患者的这种情绪就会发泄在超声科医务人员头上</strong>。</span></section><section></section><section><span>再者就是</span><span><strong><span>超声科与临床科缺乏沟通问题双方各自为政，不交流不沟通</span></strong></span><span><span>，出现问题时相互推脱责任。</span>申请单为超声科提供不了有价值信息，报告单为临床提供不了诊治依据，病人难免会产生负面情绪。</span></section><section></section><section><span>这些问题一时之间也无法彻底解决。所以，多方面原因导致投诉是</span><span><strong>无法完全避免的</strong></span><span>。病人投诉不仅会影响情绪，也会影响工作，严重者因为投诉而受到处罚也是有的，所以作为超声科医生，遇到投诉我们该</span><span><strong><span>切记要第一时间与患者沟通，避免投诉上升为严重的医疗纠纷影响自己的工作</span></strong></span><span>。毕竟，工作重要！</span></section><p><br  /></p><p><p><img src="image/20200927/fdade90a612808275dca75ce5344c230_12.jpg" /></p></p>