医疗设备的维修市场竞争，主要集中在大型医疗设备领域，像GE、 Siemens、Philips等公司，其医疗部门的售后利润都占到了公司总利润的50%以上，对售后市场的把控成了这些公司经营中的重中之重！
目前在售后服务市场上有三股力量：医院设备科、第三方公司、厂商
医院设备科因缺少维修和管理设备的动力，导致技术力量薄弱，在医疗设备的维修市场已被边缘化，拥有最多的医工人员总数，占据着最少的市场份额；
现时的第三方维修公司，以历年厂商和授权服务商的离职工程师以及被解除授权的服务商为主，辅以幸存下来的早期以维修二手设备为主的维修公司组成了人数第二多的队伍，占据着少数的中端产品及30%左右的低端产品市场份额；
生产厂商在高端产品上拥有绝对的垄断，在中低端产品上会同其授权服务商也控制着70%左右的市场份额。
由上面的金字塔图可看出，第三方公司的人均业务产出和厂商不在一个数量级上，厂商和第三方虽拳来脚往尚能和平相处。
在这三股力量中，第三方公司的托管服务，直接威胁到了厂商利益最大、绝对垄断的高端产品，如果这个山头被拿下，第三方的人均产出完全可以和厂商相提并论，这种威胁是致命的，有可能是换道超车！
虽然目前托管医院不多，但星星之火有燎原之势，尤其是在国药集团托管了东方医院、柯渡托管了新华医院等超大型三甲医院后，桑尼克、昆亚、拓美、凯斯、国药医工等也都收获了不少中低端医院和医疗机构的托管订单，而且各路资本也在觊觎支持托管模式，如此之下，三方托管和厂商的利益冲突便具备了不共戴天的特征！
为了竞争，厂商和托管服务商祭出了各自的法宝：
1. 设置更严格可控的维修密码，连一向最具维修开放性的GE公司，都在这条道上越走越远。
2. 更多的展示远程维修的快捷。
3. 强调维修的合法和合规，较之从前，更多的用法律手段解决问题。
4. 加强和医院的学术合作，提高服务的性价比。
5. 更灵活的保修方式和价格协商。
6. 摆脱单一的维修模式，开启增值服务（软件升级等）+维修的模式，摆脱托管和第三方的竞争
7. GE和Philips 等在其他国家已开展托管服务，都在尝试引入中国。
1. 据国家政策、法规，强调维修中厂方应有的开放性，宣扬垄断的危害。
2. 派驻医院驻点工程师，解决反应速度。
3. 平行进口一些被垄断的维修部件。（能解决合规问题吗？尚无定论）
4. 在国外设立配件维修公司，规避旧设备进口拆解配件的法律风险。
5. 进入资本市场，解决资金需求，获取用户信任。
6. 与各地优势第三方建立合资公司。
尽管各有优势，很大比例的医院在托管时，还是基于对托管方技术实力和配件来源的不信任，提出了必须把医院的高端设备转由厂家服务的潜条款，这在很大程度上削弱了托管服务的信任度。
厂商一方面在打击三方托管，另一方面又欲推广自己的托管方案，这种矛盾的做法，反倒论证了托管的合理性和前瞻性，无形中让托管服务更广为认知和认可。
托管服务的推广，总会给先吃螃蟹的医院带来维修困惑，但托管服务与厂商的竞争，不管胜负如何，带来的是价格的调整、服务的改善。
发表于 2020-9-25 13:00:02