背景：实习的时候某次和师兄搭班，在做CT检查的时候发现患者身上的钥匙没有拿下来，有金属伪影，师兄为了保证图像质量进去帮患者把钥匙拿了下来放到柜子上。检查结束后患者说自己身上少了2k人民币，认为是师兄偷的。
处理：师兄反复和患者解释无果，患者在门外用力踹门，大吵大闹。师兄把患者请到机房内，给患者看检查的图像，证明只是拿了钥匙，患者不听，并且说要去投诉。
结果：在门外踹门砸门大吵大闹半小时后患者离开，周围患者说他们自己找到了钱，就在患者自己身上。
感想：以后能不碰病人绝对不要碰病人一根汗毛，更不会碰病人身上的任何东西。脱衣服，自己脱，拿东西，自己拿，取假牙，自己取，有项链拿不下来，那就拿下来再做检查，反正我绝对不会碰你的东西一下，拿不下来啊，那就别做了，就这么简单。
后续：遇到一个带项链的患者要求我帮她取项链，我说我怕碰坏了赔不起，她说没事的，不怪你，我再次拒绝之后她在门口咒骂我没医德咒骂了起码半小时。让我觉得不碰她的东西这个原则是非常正确的，只是不帮她拿项链就可以这样咒骂我，如果真的碰坏了，我真的赔不起。
事件二：做个MRI差点破相
背景：磁共振检查，检查前反复交代患者把身上所有金属物品拿完，但是患者还是在裤子包里揣着把水果刀就进机房了，患者说包里只有纸，师兄信了。进来之后由于磁共振的强大磁场，患者口袋里的水果刀飞了出来，擦着师兄的脸就飞过去了，差一点点正中师兄面部。
安装成本
处理：没有处理，没有结果，说了患者两句，比如说了让你们把金属东西拿完为什么不拿完。患者轻飘飘的说了句，哦，忘了。没有道歉没有补偿没有认错。
感想：以后不会再信任任何病人，凡是进机房的，麻烦你把所有口袋翻出来给我看证明没带任何东西，说是包里只有纸的，不好意思，麻烦你拿完再进来。
事件三：无理投诉
背景：我们科给患者打完针一直是用棉球按压给患者止血，某天有人投诉说棉球不卫生；所有医用棉球都是无菌包装，定时更换，手碰到的那面不会压到伤口，接触伤口面是可以保证无菌的。
处理：满足患者要求，换成棉签按压止血。
结果：绝大部分患者抱怨为什么要换成棉签，非常不方便。
感想：满足你们要求了呀，绝对满足无菌原则，让你挑不出来错处，你说不方便啊，那我有什么办法，你们自己说的棉球不够卫生呀。
事件四：要患者喝水差点被打
背景：为了达到最好的检查效果，CT腹部检查要求在检查前喝水充盈胃部。患者表示不愿意喝水，跟患者说明情况，不喝水可能检查效果不太好，患者依旧不愿意喝水，于是叫患者签字，表明是患者自己不愿意喝水，而不是我们没做到要求。患者喝了酒的儿子表示不满，凭什么叫我们签字，你们这是推卸责任，不愿意缴费，在大厅大吵大闹要求给个说法，并有暴力倾向。
处理：诊断医生为患者解释，解决这件事之后，我们科的CT检查不再苦口婆心的给患者解释，请患者喝水，愿意喝就喝，不愿意就拉倒。
感想：不喝水必然有部分人的检查结果不好，不过那又怎么样，都是医闹患者作出来的啊，不过是自己耽误自己而已。
事件五：为什么不帮患者捏鼻子？
背景：磁共振为患者进行腹部检查要求吸气闭气，患者闭气不佳，有时候我会请实习生进去帮患者捏鼻子，这样检查效果比较好。某天没有实习生，患者闭气不佳，我说请家属进来给她捏鼻子，她指着我的鼻子说，这个检查辐射大，我不要家属给我捏鼻子，上次不就是你们给我捏鼻子的吗
处理：认真给患者解释这个检查是没有辐射的，对人体没有任何损伤，而且只有我一个人，我给你捏鼻子就没人给你检查了
结果：以后我再也不会让实习生进去给患者捏鼻子，闭气不佳无法检查就直接走人，闭气不太好的就换成图像质量不好的快速序列扫给TA就行了，再不跟病人多废话
感想：谢谢那个指着我鼻子的患者，因为你我再也不会为了你们考虑而为难人家实习生了我外婆到我们医院做磁共振检查，都是我自己跟进去捏鼻子的，做过磁共振检查的都晓得噪音多大，我也没用耳塞，全程就在里面陪着我外婆。
实在不明白，为什么患者家属们那么高贵那么娇气，帮自己家人捏一下鼻子都不愿意，我还每个人都会解释没有辐射，并且发耳塞或者棉花给他们塞耳朵。太过为你们考虑，是我的错，太过追求图像质量，太过想要为你们做好检查，是我的错，以后不会了，你们爱怎么样怎么样吧，谢谢各位教我做人。
事件六：医生的“服务”态度
背景：为老年患者磁共振检查全脊柱，患者年纪大，耳聋，行动不便，家属不愿意跟进去扶患者，检查期间患者一直在动，多次和患者沟通，无果。跟家属说请家属告诉患者不要动，家属不情不愿的进去。在交流时我说，这个检查是不能动的，如果动就做不了，我已经帮你们试了很多次了，如果你跟他说了还要动，就只有请你们下来，就做不了。老人耳朵不好听不懂我说话，所以请你跟他沟通
处理：检查完了患者家属在大厅大吵大闹，说我态度不好，凭什么不给他们病人做检查，护士长出来协调问我检查做完了吗，我说做完了；护士长问，检查都做完了你们还闹什么？
家属：她凭什么说动就要下，她有什么资格不给病人检查，有什么资格说这个话
护士长：她真的有这个资格，如果动图像就看不清楚，检查没意义
家属：她态度不好，老人耳朵背她就不能大声点吗
护士长：她已经大声沟通过很多次不行，才让你进去沟通的了
家属：我不管，她态度不好，我要求她道歉我出去和患者理论，五个中年妇女围着我骂，一句话都没让我说出口，旁边的男性家属表示我不道歉他就打我，对着控制室的门又踹又砸
结果：我被气的哭了俩小时，还得边哭边做检查。最后老子表示我就是辞职不干了也坚决不给这群白眼狼道歉
感想：以后遇到患者在检查过程中动，我不会选择反反复复帮他补序列，跟他沟通，动一次说一声，动第二次直接下来，不做了，告诉他你做不了，阎王都救不了一心想找死的人。
事件七：
背景：男性患者，结肠癌术后，医嘱行头部磁共振检查。当时我带着一个实习生妹子在上班，到这个患者的时候实习生进去摆位，只跟患者说了一句，xxx到你检查了，把皮带解了，身上金属物品拿掉，跟我进来。只说了这一句，患者就开始破口大骂，我这辈子第一次听到这么多的脏话，我无法形容。说几句还比较正常的，他说我儿子是清华的，你算什么东西，我的手术是在日本做的，你们医院算什么东西，另外就是对于女性，惯常的荡妇羞辱。
我问他，那这个检查你还做不做，他说钱都交了你说做不做，我说我们医院都是先做检查再交钱。他瞬间就没语言了，然后就要求做检查，在摆位期间和我进去推药期间，嘴里一直不干不净的一直在骂我。他所谓的清华儿子就坐在旁边，我说，家属你就不管管你家病人吗。你们猜清华儿子说什么，他说，如果不是你们招惹了他，他怎么会这样。呵呵，全程你都看在眼里，然后还这样推卸责任。
做完检查，病人不愿离开，在控制室门口大吵大闹，一直在骂我和实习生，我们科的一个男老师出来跟患者沟通，患者还骂他，你不要碰我，嘴里依旧不干不净。实习生妹子回到控制室就哭得不能自已，说从小到大，从没有受过这样的委屈，更何况我们真的一点都没有做错。
最可气的是，旁边还有几个病人在煽风点火，他们明明看见了全程，却没有一个人站出来为我们说一句话，清华他爹骂我的时候，我说你站出来，让大家评评理，我们到底做错了什么，旁边的病人却在阴阳怪气的说，医生就是该死，骂的好，这些医生就是欠收拾。最可笑的是，后来轮到那个煽风点火的患者检查的时候，她笑得特别谄媚，跟我说，医生，你千万帮我查仔细一点啊。
太可笑了，我没有做错任何事，没有得罪她，没有伤害她，甚至还帮助了她，可她仅仅因为我是医生，就恨不得我去死，最后需要我帮助的时候还仿佛什么都没有发生过一样。
发表于 2020-9-25 12:56:36